任职资格：
1、身体健康，形象佳，年龄28～45岁，男女皆可；
2、大专以上学历，物业管理专业更佳；
3.住宅物业工作经历，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序；
4、五大行物业从业者优先。

岗位职责：
1、负责对本部门员工的工作进行指导和考核；
2、负责对小区物业管理费的收缴指标进行分解，指导下属完成具体收缴工作；
3、负责定期组织物业费催收会议，制定落实相关措施，提高物业费收缴率；
4、负责处理突发事件和重大客户投诉，监督检查客服助理日常报事接待工作；
5、督促下属定期走访客户，并审核客户走访记录；
6、负责编制年度社区文化方案并组织实施；
7、定期组织开展业主满意度调查和恳谈会；
8、负责编定本部门的培训计划并组织实施；
9、完成领导交办的其他事项。

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