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1、仪容仪表标准,发型整洁,淡妆上岗。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负现处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾,常客姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关宾客销售的各项政策,向来店宾客推销客房。 5、熟练总台各项专业业务的技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责宾客钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
安徽省铜陵市钟鸣镇永泉旅游度假区
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