电商客服主管（五险+长白班+工作餐） 【已停招】
4000-8000元/月
五险提供食宿加班补助话补节日福利工作餐免费培训晋升空间年度旅游
职位描述
岗位职责（工作内容）： 1、负责客服团队的管理，做好客服的排班安排，根据店铺实时客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作，确保客服部每天工作有序、顺畅、高效； 2、制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理； 3、处理产品售后的疑难及中差评问题； 4、不断更新、优化客服话术，关注各平台店铺的规则变更并及时作出调整，不定期组织客服任务业务培训； 5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率； 6、负责客服人员指导、培训、激励、考核等管理； 7、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，电子商务相关专业优先； 2、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电商售前、售中、售后全过程； 3、熟悉天猫、京东、考拉、拼多多等电商平台规则； 4、有客服团队管理经验优先，熟悉旺店通、聚水潭ERP后台操作 4000+提成
工作地点
安徽省铜陵市铜陵市顺安镇东顺商贸城
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