1.跟进所有客户的产品导入进程，及时向市场，销售和研发团队更新进度；		
2.解决产品导入过程中的工艺问题，或清晰定义所需解决的事项，将完整信息带回内部，推动问题解决；		
3.参与客户拜访，寻找客户需求，与销售一起制定导入计划；		
4.解决客户反馈的工艺问题和产品性能问题，避免因为投诉问题而造成的销量波动；		
5.定期汇总处理过的客户投诉案例，并分类归档，并给同事做相关培训；		
6.参与各类投诉处理进度和闭环情况，完成原因分析和改善；		
7.收集客户的技术路线、产线特点和技术部门组织结构等信息，发布相应数据并监督重大变化，定期汇总相关信息给到		
产品开发部门；		
8.支持新产品的批试和量产工作，在客户现场和不同部门沟通，确保新产品的性能指标满足客户要求；		
9.定期收集客户BOM信息并形成记录，为后续产品开发及改进提供良好的信息支持；		
10.定期收集同行产品并做基础数据分析，形成存档记录，为后续产品开发及改进提供良好的信息支持；		
11.收集行业信息，了解客户及行业发展动态，并反馈至公司内部，为公司制定战略计划提供有力支持。

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