售后前台主管（五险一金+年底双薪） 【已停招】
8000-10000元/月
五险年底双薪住房公积金节日福利带薪年假工作餐年终奖免费培训晋升空间定期体检
平台核验
实地核验
职位描述
工作内容： 1、制定相关的目标，执行并完成公司的服务目标（包括顾客忠诚度，零件和车间的销售，以及不断提高的客户关怀质量）； 2、在执行公司内部制度同时还要按照BMW为经销商制定的标准进行改进，不断提高服务质量，根据BMW集团指导标准和客户进行组织和检查产品的相关召回，保修情况进行处理； 3、激励下属员工，定期和员工进行内部讨论，促进员工的内部培训，筹划并实施服务措施，支持部门之间的合作，组织并执行标准工作流程和5S标准执行情况，计划并检查计划的执行情况，如实向上级汇报； 4、建立和遵守公司制度，执行公司的订立的政策以及上司所委派的的工作，具有组织和协调团队工作能力以及交流与协商技巧，并以客户为中心，为客户提供服务咨询，记录并跟进客户投诉，监控前台人员正规操作流程和改正的措施； 5、 厂家各项服务营销方案的培训与执行，本店化的服务营销方案的制定与实施； 6、 负责制订前台接待人员的培训计划和组织实施； 7、 服务接待的现场管理； 8、 定期组织员工学习技能知识等相关培训及定级考试。
工作地点
安徽省铜陵市铜都大道南段桥南4S店集群
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