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物业客服部主管
物业客服部主管 发布时间:2021-04-29 已有7619人查看
4000-5000元/月
五险 住房公积金 节日福利 年终奖 晋升空间 定期体检

工作性质 全职
工作区域 铜陵地区
工作年限 2年
已投简历 7人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 7619人次
职位描述

岗位职责:
1、主持客服部工作,执行和完善客服部有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施;
2、负责客户投诉事宜协调处理,对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报,同时跟踪处理结果;
3、负责业主报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理;
4、负责园区各项社区文化活动的策划、组织、实施;
5、负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查;
6、督导检查客服前台、管家等各岗位的工作记录,将全面质量管理体系落到实处;
7、负责统筹各类费用收取收,欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理;
8、负责客服部内部管理工作。

任职要求:
1、性别不限,28周岁以上;
2、大专以上学历(学信网可查);
3、年以上物业相关工作经验,2年以上同岗位工作经验;
4、具有物业经理证书和物业管理方面的专业技能、熟悉物业法律法规。

福利待遇:
薪资:4000—5000元/月,五险一金、绩效奖金、定期体检、年终奖、防暑降温、节日礼金、生日礼物、团建活动

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