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岗位职责: 1、前台日常事务的管理; 2、制定售前服务管理制度和业务流程工作标准; 3、制定售前服务内训计划; 4、处理顾客重大投诉; 5、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等; 6、向厂家反馈各类报表、文件及资料,负责组织实施服务活动。 任职要求: 1、汽车、营销类大专以上学历; 2、熟悉4S店管理模式,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识; 3、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力; 4、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。
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