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客服专员(五险+节日福利)
客服专员(五险+节日福利) 发布时间:2021-06-14 已有1344人查看
3000-4000元/月
五险 节日福利 工作餐

工作性质 全职
工作区域 铜官区
工作年限 不限
已投简历 3人
职位类别 客户服务 - 客户服务
招聘人数 2人
学历要求 不限
浏览次数 1344人次
职位描述

岗位职责:
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈;
2、整理客户资料,客服每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态;
3、汇总咨询的内容,及时分析并反馈给领导;
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度;
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料;
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;
7、完成领导交办的其他事情。
职工福利:提供中午工作餐。
工作时间:冬季8:30-5:00 夏季8:30-5:30
工作地点:铜陵市铜官区铜陵国际汽车城B区6栋(二手车交易市场正对门)

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