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电商客服专员 【客服岗位职责】 1.通过接待软件,在线接待客户,解决客户疑虑,促成订单成交; 2.负责在线接待客户,针对客户问题沟通解决方案,并且让客户满意; 3.负责ERP系统中订单信息修改、补发、换货等工作; 4.根据要求做接待数据登记及售后问题反馈; 5.售后问题对应的电话回访; 【任职要求】 1.打字速度45字/分钟; 2.熟悉电脑操作及简单的办公系统,有较强的语言组织能力和表达能力; 3.积极主动,心态乐观,学习能力、抗压能力强; 4.全日制大专及以上学历,有售后客服工作经验和母婴类目工作经验者优先。 薪资福利: 底薪2500+全勤200元+绩效基数1000元+奖金补贴(社保补贴)。综合薪资3600元-4300元。绩效系数(0.6-1.3),每月考核。 上班时间:早班:8:00-17:00 中班:11:00-20:00 晚班:16:00-24:00 三个班次 月休4-5天 排班制 欢迎点击申请职位~电联请说在铜陵人才网查看! 有意向请点击→申请职位→电话图标,联系时请说是在铜陵人才网看到的
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