岗位职责：
1、带领员工认真做好班前准备，确保质量标准；
2、督导前台员工认真做好服务工作并亲自参加服务工作；
3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；
4、督导员工认真落实酒店与部门规章制度；
5、做好员工考勤、带训工作。
6、处理客诉
7、线上网评维护
任职资格：
1、大专以上文化程度，形象气质佳，身高160cm以上，年龄22~38岁
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；

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