一、基本任职条件

1. 学历：大专及以上学历，教育、学前、汉语言、英语、市场营销优先；无相关专业可接受有教培服务经验。

2. 年龄：稳定性优先。

3. 有相关工作经验优先

◦ 应届生：可无经验，有家教、托管、校园社团、销售客服经验优先；

◦ 熟手：1年及以上教培学管/教务/续费班主任经验，熟悉中小学文化课、少儿英语、艺考任一赛道优先。

4. 证书加分：教师资格证、普通话二甲、英语四六级。

二、岗位职责对应的能力要求

1. 学员教务管理

• 排课、调课、请假、课时核对、考勤追踪，熟练使用教务系统；

• 跟进课堂反馈，收集老师授课情况，处理课堂突发问题。

2. 家校沟通（核心）

• 擅长电话、微信面谈，定期向家长反馈学情：成绩、课堂表现、薄弱点；

• 安抚家长投诉、化解退费纠纷，处理厌学、换老师等矛盾。

3. 续费+转介绍（业绩指标）

• 以学情为抓手做续报、升班、扩科、老带新转介绍；

• 能根据学生学习数据制定续报方案，有基础销售思维。

4. 数据整理

学员档案建档、学情台账、课时统计、周月报汇总。

三、软性素养要求

1. 耐心细心、责任心强，喜欢孩子，熟悉中小学生心理；

2. 沟通表达流畅，抗压能力强（每月有续费业绩考核）；

3. 熟练Office（Excel制表统计），会微信社群运营；

4. 工作时间：能配合周末、晚高峰上班（培训机构双休多为周中调休）。

四、薪资与福利

• 薪资结构：底薪3000–4500+续费提成+转介绍奖金+课时绩效，综合4500–9000；

• 福利：社保、节日福利、带薪年假、岗前带薪培训、内部课程免费学。

五、应届生/零基础放宽条件

1. 热爱教育、擅长和家长孩子聊天；

2. 学习力强，机构提供系统化学管岗前培训，无需行业经验

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