岗位职责  
1. 负责厂家售后电话的接听与客户沟通，提供专业咨询服务。  
2. 记录客户反馈信息，及时转达相关部门处理。  
3. 协助完成日常文员工作，包括资料整理与信息录入。  
4. 维护良好的客户关系，提升客户满意度。  
5. 配合团队完成各项售后服务流程，确保服务高效有序。  
6. 参与公司组织的各类培训，不断提升业务能力与服务水平。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，有耐心、有责任心。  
2. 熟悉基础办公软件操作，具备基本的文档处理能力。  
3. 持有相关资格证书者优先（如客服类、文职类等）。  
4. 具备较强的学习能力，能够快速适应工作环境。  
5. 有客户服务或文职相关工作经验者优先考虑。  
6. 工作态度积极，具有良好的团队协作精神与抗压能力。

工作地址

铜陵市育林新村网点房3号

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