岗位职责：
1、全面负责口腔门诊前厅日常管理，统筹前台、导医团队排班、在岗管理、服务礼仪、接诊流程规范，负责新人带教、团队培训、服务质量复盘，提升门店开口率与客户体验。
2、核心要求：熟练操作宏脉口腔管理系统
负责日常患者建档、初诊录入、预约登记、分诊改约、复诊回访；监督全员规范操作系统，杜绝漏录、错录、虚假预约；每日导出宏脉数据报表（初诊、到诊率、履约率、流失数据），做数据复盘与优化整改。
3、负责前厅现场秩序维护、客户接待引导、基础咨询应答，独立处理前厅客诉及突发情况，维护门店口碑。
4、管控门店预约履约、回访闭环，降低客户爽约率，配合院内完成接诊转化、客户维护工作。
5、负责前厅物资、台账、考勤、院感落实，配合市场、医务、院长完成门店日常运营工作。
任职要求
1、有口腔门诊前台/导医主管、带班经验，精通宏脉系统操作优先录用；
2、熟悉口腔门诊全流程接诊、预约、回访体系，懂前厅服务管控；
3、会看运营数据、能带团队、会培训复盘，服务意识强、抗压稳；
4、形象气质佳，沟通流畅，做事细致负责，能长期稳定任职。

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