
岗位职责
1. 全面统筹物业项目日常运营管理工作,统筹物业管家、工程师、秩序维护专员、景观运营专员、环境运维专员等所有一线班组,制定每日、每周、月度工作安排,落地公司标准化物业服务体系。
2. 负责项目品质巡检、安全巡查、卫生督查、设备运维监督,及时发现并整改运营问题,提升整体物业服务品质。
3. 牵头处理业主重大投诉、邻里纠纷、现场突发事件,高效协调各方资源,维护良好的业主关系,提升业主满意度。
4. 负责物业团队日常管理、员工培训、绩效考核、人员排班,管控物业耗材及运营成本,把控项目运营开支。
5. 对接社区、甲方、维保单位等外部机构,完成各类台账、报表、档案整理归档,落实安全生产、消防管理等各项工作。
任职要求
1. 大专及以上学历,3 年以上住宅小区 / 园区物业现场管理经验,熟悉物业全套运营流程。
2. 精通物业管理相关规章制度,具备优秀的沟通协调、团队管理、问题处置能力,抗压性强。
3. 工作认真负责、原则性强,有良好的服务意识和职业素养,持有物业管理员证、消防证等相关证书及退伍军人优先。
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