鸿运鸿璟酒店 住宿店长招聘启事
 
岗位：酒店住宿店长
 
一、岗位职责
 
1. 全盘门店运营管理
全面负责鸿运鸿璟酒店前厅、客房、后勤、安保等整体日常运营工作，制定门店管理制度、服务标准、卫生标准及操作流程，落地常态化执行，保障酒店正常、稳定、高效运转。把控客房品质、公共区域环境、设施设备完好度，严控服务细节，提升宾客入住体验，降低客诉率。
2. 经营目标与营收管控
根据酒店年度、月度经营指标，制定门店营收计划与营销策略，负责入住率、均价、RevPAR、毛利、复购率等核心数据达成。统筹OTA平台、线下散客、协议客户、会员渠道的运营维护，优化店铺评分、点评口碑、流量转化，持续提升门店整体盈利水平。
3. 团队搭建与人员管理
负责门店全员招聘、岗前培训、日常督导、排班考勤、绩效考核、薪酬核算及团队氛围建设。规范员工仪容仪表、服务礼仪、岗位操作，处理员工矛盾、岗位异动，打造稳定、高效、服务意识强的门店团队，降低人员流失率。
4. 客户服务与口碑维护
全权负责门店各类客诉、突发问题的协调与处理，快速响应宾客需求，做好售后跟进与安抚。搭建酒店会员体系，维护老客户、开发新客户，提升客户忠诚度与复购率，树立酒店良好品牌口碑。
5. 物资成本与安全管理
管控酒店布草、耗材、物料采购、领用、库存台账，合理控制运营成本，杜绝浪费。每日巡检水电、消防、客房设备、监控系统等设施，落实消防安全、住宿安全、卫生安全管理制度，排查安全隐患，保障门店合规经营、零安全事故。
6. 数据汇报与落地执行
每日、每周、每月统计门店经营数据、收支情况、入住数据，按时向老板提交经营报表、工作总结及优化方案。落实上级各项整改、升级、营销活动安排，及时反馈门店运营问题并提出优化改进建议。
 
二、任职要求
 
1. 高中及以上学历，形象端正，谈吐得体，责任心强，能适应酒店行业轮班及门店驻店管理工作。
2. 1–3年以上精品酒店、商务住宿、连锁酒店店长/店总全盘管理经验，熟悉单体酒店完整运营流程，新手勿扰。
3. 熟练掌握OTA后台运营、点评维护、活动策划、价格调控，懂流量运营和转化提升，有真实门店提效增收经验。
4. 具备独立带团队、统筹管理、成本管控、问题处理能力，执行力、抗压能力强，逻辑清晰，细致严谨。
5. 熟悉酒店消防安全、卫生规范、住宿行业合规管理制度，懂基础财务台账与数据统计。
6. 无不良从业记录，人品正直、踏实稳定，认同门店经营理念，可长期稳定共事。
 
三、薪资福利
 
1. 薪资结构：底薪 + 月度绩效奖金 + 营收提成 + 全勤奖 + 年终分红，综合薪资5000–10000元/月，能力优秀者薪资可面议。
2. 法定节假日补贴、节日福利、团队团建、工龄福利。
3. 包吃住，工作环境舒适，团队氛围轻松，老板务实好沟通，晋升透明，业绩优秀可享长期门店分红激励。
4. 提供专业运营培训、管理提升指导，支持个人能力长期成长。
 
四、工作地点
 
鸿运鸿璟酒店（门店具体地址可沟通补充）

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