岗位职责:
1.负责电话客服团队的日常管理与工作协调，优化服务流程，提升客户满意度。
2.制定并落实电话客服标准与考核机制，确保服务质量与响应效率。
3.监控电话客服运营数据，分析问题并推动持续改进。
4.协调跨部门沟通，推动客户问题高效解决。

任职要求:
1.具备团队管理经验，能够有效组织和激励客服团队。
2.优秀的沟通协调能力，能够妥善处理客户诉求与突发情况。
3.数据敏感度高，具备一定的分析与问题解决能力。
4.服务意识强，能适应快节奏的工作环境。

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