岗位职责：
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；
2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验；
3、负责本部与车间及配件等部门的工作协调；
4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利开展；
5、负责完成对本部资料的整理、归档和保管工作的指导；
6、妥善处理客户的投诉，不断提高客户对服务的满意度；
7、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、有相关经验者优先；
2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识。

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