
岗位职责
1. 负责统筹管理红旗汽车售后服务团队,提升客户满意度与服务质量。
2. 制定并执行售后服务流程优化方案,提高服务效率与客户体验。
3. 监督售后各环节运营,确保符合品牌标准及行业规范。
4. 协调内外部资源,推动售后业务目标的达成。
5. 定期分析售后服务数据,提出改进措施并推动落实。
6. 建立并维护良好的客户关系,提升品牌口碑与市场占有率。
任职要求
1. 具备2年以上汽车行业售后服务管理经验,有红旗品牌背景者优先。
2. 熟悉汽车售后服务流程,持有有效驾驶证及相关从业资格证书。
3. 具备较强的团队管理、沟通协调与问题解决能力。
4. 熟练掌握办公软件及客户服务系统操作,具备数据分析能力。
5. 拥有良好的职业素养与客户服务意识,能承受一定工作压力。
6. 具备较强的责任心和抗压能力,能够适应多任务并行的工作节奏。
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