岗位职责：  
1、负责客户车辆售后接待工作，统筹安排维修保养服务流程；  
2、与客户沟通车辆故障情况，协助进行初步诊断并协调技术部门制定维修方案；  
3、跟进维修进度，及时向客户反馈服务进展，确保服务高效透明；  
4、处理客户售后服务咨询与诉求，提升客户满意度与服务体验；  

任职要求：  
1、具备良好的客户服务意识和主动沟通能力；  
2、能够熟练使用办公软件及相关服务管理系统；  
3、具备较强的问题协调与应急处理能力；  
4、工作细致认真，责任心强，具有团队协作精神；

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